• Акции
• Дисконтные карты ИЛЬ ДЕ БОТЭ
• Подарочные карты
• Кабины красоты
• Подарки и пробники
  
• Работа магазинов
• Работа сайта
• Трудоустройство

---

Акции

Проводит ли ИЛЬ ДЕ БОТЭ какую-нибудь акцию на день рождения клиента?
Да. В течение месяца со дня своего рождения Вы можете прийти в любой магазин ИЛЬ ДЕ БОТЭ и, предъявив паспорт и дисконтную карту, получить: - для владельцев дисконтных карт 5, 10, 15, 20% - единовременную скидку 25%. При этом клиенту может быть предоставлена либо скидка в размере 25%, либо начисление сумма покупки на карту. Предложение действительно при покупке на любую сумму. Скидки предоставляются на весь товар за исключением товаров с ограниченной скидкой и товаров со специальной ценой. Акция проходит во всех магазинах сети.

---

Дисконтные карты ИЛЬ ДЕ БОТЭ

Где я могу узнать сумму накоплений и величину своей скидки?
Узнать сумму накоплений Вы можете на кассе в любом магазине ИЛЬ ДЕ БОТЭ, на сайте www.etoya.ru, а также по телефону Горячей линии 8-800-2001-700.

---

Могу ли я еще обменять карту старого образца?
К сожалению, срок обмена дисконтных карт старого образца закончился 31.12.2009 года. За исключением Уфы и Казани, в этих магазинах обмен карт продолжается.

---

Как происходит накопление средств на карте, в течение какого времени с момента совершения покупки они поступают на карточный счет?
При совершении покупки накопления поступают на клубную карту ИЛЬ ДЕ БОТЭ в день покупки при условии, что клубная карта была предъявлена на кассе, проведена через кассовый аппарат, а в чеке указан номер карты.
Проверить баланс клубной карты можно на любой кассе любого магазина сети ИЛЬ ДЕ БОТЭ или на сайте etoya.ru.
Внимание! Сведения о балансе клубных карт на сайте etoya.ru обновляются еженедельно. Сведения о балансе клубных карт в базе данных магазинов обновляются раз в 1-2 дня.
Если у вас возникают проблемы с зачислением баланса на клубную карту, пожалуйста, обращайтесь по телефону горячей линии 8-800-2001-700 (звонок по РФ бесплатный).

---

Поступает ли сумма покупки на карту клиента при совершении покупки со скидкой? Например, в день рождения клиента или в день рождения магазина.
Во время проведения акций, при которых покупателям предоставляется скидка на продукцию выше, чем обычная скидка, соответствующая уровню его карты, суммы покупок на карту не зачисляются, а карта покупателя на кассе не предъявляется.
Исключения составляют VIP-карты, на которые при их предъявлении заносятся суммы всех покупок, совершенных в сети магазинов ИЛЬ ДЕ БОТЭ, в том числе и в период проведения подобных акций.
Во время проведения специальных акций потенциальным клиентам могут выдаваться дисконтные карты с уже установленными скидками, превышающими изначальную скидку, установленную магазином.  Покупателям, уже являющимся держателями клубных карт  ИЛЬ ДЕ БОТЭ, в таком случае предлагаются условия, при выполнении которых происходит ускоренное накопление суммы покупок на карте.

---

Если дисконтная карта оформлена на другого человека, можно ли переоформить её на себя с сохранением скидки?
Переоформить дисконтную карту на себя Вы сможете только в том случае,  если настоящий владелец карты в присутствии директора  подтвердит переоформление карты. Для переоформления обязательно потребуются документы  удостоверяющие личность как Ваши так и обладателя карточки.

---

Можно ли передавать дисконтную карту ИЛЬ ДЕ БОТЭ третьим лицам?
Дисконтная карта не подлежит передаче третьим лицам. Скидка по дисконтной карте предоставляется только при предъявлении карты непосредственно держателем карты, имя которого указано в анкете. Сотрудники магазина могут предложить покупателю предъявить документ, удостоверяющий его личность. В случае отсутствия такого документы или при расхождении имени владельца документа и держателя карты сотрудник магазина имеет право отказать в предоставлении скидки и изъять карту из обращения.

---

Могу ли я обменять дисконтную карту другой сети на карту ИЛЬ ДЕ БОТЭ?
Дисконтные карты Bon Joli можно обменять на карты ИЛЬ ДЕ БОТЭ с начислением, соответствующим скидке на карте Bon Joli. Обмен происходит только в магазинах ИЛЬ ДЕ БОТЭ Казани, Самары, Ульяновска и Уфы.
Дисконтные карты других парфюмерно-косметических сетей не обмениваются на дисконтные карты сети ИЛЬ ДЕ БОТЭ

---

Можно ли зачислить сумму покупки на дисконтную карту по чекам после совершения покупки?
К сожалению, нет. Сумма покупок зачисляется на карточку только при совершении покупки.

---

Могут ли мне сделать скидку вручную, если я забыла дисконтную карту дома, но могу назвать её номер?
Скидка по дисконтной карте предоставляется только при предъявлении карты непосредственно держателем карты, имя которого указано в анкете.

---

Подарочные карты

Есть ли срок действия подарочной карты?
Каждая Подарочная карта имеет свой срок действия, в течение которого можно ей воспользоваться для оплаты выбранных товаров. Данный срок указан на лицевой стороне Подарочной карты в формате месяц/год (00/00). Это означает, что карта принимается в любом магазине сети ИЛЬ ДЕ БОТЭ до последнего числа указанного на карте месяца и года..

---

На подарочных картах стоит срок действия 06/08. Месяц июнь включительно или нет?
Включительно.

---

Могу ли я приобрести подарочные карты ИЛЬ ДЕ БОТЭ?
В сети ИЛЬ ДЕ БОТЭ Вы можете приобрести подарочные карты различных номиналов.

---

Если оплачивать покупку подарочной картой, будет ли действовать скидка по дисконтной карте?
Да, будет, за исключением товаров с ограниченной скидкой и товаров по специальным акциям.

---

Можно ли потратить сумму подарочной карты не за один раз? Как узнать баланс подарочной карты?
Сумму денег на подарочной карте можно потратить, совершая покупки несколько раз. Баланс подарочной карты можно узнать только на кассах магазинов ИЛЬ ДЕ БОТЭ.

---

Может ли клиент расплатиться за товар несколькими подарочными картами?
Да, любым количеством карт.

---

Кабины красоты

Как попасть на процедуры в Кабины красоты ИЛЬ ДЕ БОТЭ?
С условиями записи в Кабины красоты можно ознакомиться в разделе Услуги, в рубрике Кабины красоты.

---

Если я хочу прийти на процедуры в Кабину красоты определенной марки, должна ли я приобрести продукцию этой марки?
Нет, покупка продукции определенной марки не является условием посещения Кабины красоты. Достаточно выполнить условия записи в Кабину того магазина, в котором вы хотите пройти процедуры.

---

Можно ли передать право на посещение Кабины красоты другому человеку?
Да, можно. Главное – наличие чека ИЛЬ ДЕ БОТЭ на сумму, являющуюся условием записи в Кабину красоты определенного магазина.

---

Обязан ли клиент после посещения Кабины красоты купить продукцию той марки, Кабину красоты которой он посетил?
Нет, не обязан. Посещение Кабины красоты – это комплимент клиенту ИЛЬ ДЕ БОТЭ за совершенную покупку и за лояльность к нашей сети. Процедуры Кабины красоты призваны помочь нашим покупателям правильно подобрать средства для ухода за кожей и волосами. После посещения Кабины красоты клиент может покупать или не покупать продукцию определенной марки – это его право. Но если после проведенных процедур клиент захотел совершить покупку, это, конечно же, приветствуется.

---

Чтобы попасть на процедуры в определенную Кабину красоты, необходимо совершать покупки именно в том магазине ИЛЬ ДЕ БОТЭ, в котором она расположена?
Нет, покупку можно совершить в любом магазине сети ИЛЬ ДЕ БОТЭ в том городе, в котором Вы хотите посетить Кабину красоты. Чек покупки должен соответствовать условиям записи в Кабину красоты именно того магазина, в котором Вы собираетесь пройти процедуры.

---

Можно ли совершить покупку в магазине ИЛЬ ДЕ БОТЭ в одном городе, а посетить Кабину красоты – в другом?
К сожалению, это невозможно. Посетить Кабину красоты можно только в том городе, в котором была совершена покупка в сети магазинов ИЛЬ ДЕ БОТЭ.

---

Подарки и пробники

Как я могу получить пробники продукции?
Пробники (при условии их наличия) можно получить на кассе в любом магазине сети ИЛЬ ДЕ БОТЭ.

---

На какую сумму надо сделать покупку в магазине ИЛЬ ДЕ БОТЭ, чтобы получить подарок?

Чтобы получить подарок, необходимо сделать покупку как минимум на 1000 рублей.

---

Как отличаются подарки для держателей карт от уровня карты?

Подарки для держателей разных уровней клубных карт сети ИЛЬ ДЕ БОТЭ никак не отличаются.

---

Работа магазинов

Могу ли я вернуть обратно парфюмерно-косметическая продукцию, приобретенную в магазине ИЛЬ ДЕ БОТЭ?
В связи с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года парфюмерно-косметическая продукция обмену и возврату не подлежит.

---

Как я могу узнать режим работы консультантов марок?
Вы можете позвонить в интересующий Вас магазин, и администратор сообщит вам график работы консультантов.

---

Как узнать, в каких магазинах сети ИЛЬ ДЕ БОТЭ представлена продукция определенных марок?
Данную информацию Вы можете узнать на сайте etoya.ru в разделе Магазины, открыв адрес интересующего вас магазина. Или по телефону горячей линии 8-800-2001-700 (звонок по РФ бесплатный).

---

Работа сайта

Могу ли я заказать продукцию, представленную в магазинах ИЛЬ ДЕ БОТЭ, через Интернет?
Нет, Вы можете приобрести продукцию только в магазинах ИЛЬ ДЕ БОТЭ.

---

Трудоустройство

Как стать консультантом ИДБ?
Если Вы хотите стать членом команды ИЛЬ ДЕ БОТЭ в качестве продавца-консультанта или продавца-кассира, необходимо сделать следующее:
1) в Москве: перейдите, пожалуйста, по ссылке или позвоните по телефону (495) 777-23-91, доб.11
2) в Санкт-Петербурге: присылайте резюме по адресу personalspb@ldb.ru
3) в других городах Российской Федерации: присылайте резюме по адресу hr@ldb.ru

---